穿梭車售后相關

以“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，確保顧客滿意、放心。

①運輸可靠：保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

②工程師負責現場設備的安裝、調試、培訓等工作。設備在調試成功后，供方書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

③定期巡檢：我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

④質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后一年。保修期內(除人為因素及不可抗力)部件、元器件費用、出差費用均由供方承擔。

⑤售后及時性：接到用戶故障電話后，2小時候內做出回應，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場。公司有售后專用手機號碼，由專職的工程師受理用戶來電，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

⑥終身維護：保證用戶利益，設備自驗收合格之日起，正常條件下(除人為因素及不可抗力)，整體部分保修壹年，保修期外，本公司提供終身有償服務。

⑦檔案管理：每個項目都建立檔案，記錄產品使用情況并跟蹤產品售后問題，為今后產品的質量改進提供依據。

⑧備品備件：公司建有備品備件庫，以最快捷的速度，優惠的價格為用戶提供各種常用備件。

⑨我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行日常記錄。我們相信通過雙方的努力，一定能讓設備使用的更順利更長久。